LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Vigente a partir de 13/08/2026, atualizada em 05/10/2026 · Controladora: VOUAR Tecnologia da Informação Ltda, CNPJ 14.115.824/0001-11, Minas Gerais/MG · Contato para assuntos de privacidade (encarregado): contato@vouar.com.br.
1. Quais dados coletamos
- Leitura: nome, WhatsApp e as suas respostas às 14 perguntas, pedidos antes de mostrar o resultado.
- Quiz 5D: apenas as suas respostas, sem cadastro.
- Espelho 5D (para quem compra o Diagnóstico com Sessão): nome, e-mail, WhatsApp e as suas respostas.
- Diagnóstico Empresário 5D: dados de cadastro (nome, empresa, e-mail, WhatsApp), perfil da empresa e as respostas às evidências.
- Fale conosco e WhatsApp: nome, e-mail, WhatsApp e a sua mensagem.
- Código de cortesia: registramos a data, o produto e a página de cada tentativa, sem nome nem contato.
- Pagamentos: são feitos nas plataformas Asaas (Diagnóstico) e Cativa (Formação). A VOUAR recebe a confirmação do pagamento, o nome e o contato de quem comprou, mas não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
- Navegação: só se você permitir no aviso de cookies (seção 3).
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política e outros da lista do art. 5º da LGPD). Não escreva esse tipo de informação nas respostas abertas.
2. Para que usamos e com que base na lei
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Mostrar o resultado da Leitura e do Quiz 5D e responder a quem nos procurou | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Entregar o Diagnóstico, o relatório, a Sessão Estratégica e o acompanhamento contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros de pagamento | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Enviar conteúdo e ofertas do Empresário 5D a quem já se cadastrou ou comprou | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), só sobre assunto ligado ao que você pediu, com saída em um clique ou em uma mensagem |
| Medir a audiência do site (Google Analytics) | Consentimento no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Medir os nossos anúncios (Meta) | Consentimento no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Guardar registros de acesso e proteger o site contra abuso | Obrigação legal do Marco Civil da Internet (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Comunicações comerciais: entregar o que você comprou e divulgar novidades são coisas separadas. Para parar de receber divulgação, responda "sair" ao e-mail ou à mensagem, ou escreva para contato@vouar.com.br. Isso não afeta a entrega do que você já contratou.
3. Cookies e medição do site
Nada opcional funciona antes da sua escolha. No aviso de cookies você liga ou deixa desligada cada categoria:
- Necessários (sempre ligados): guardam no seu navegador a escolha que você fez no aviso. Não identificam você e não saem do seu navegador.
- Análise de audiência (Google Analytics, desligado até você ligar): páginas vistas, cliques em botões, origem da visita, tipo de aparelho e cidade aproximada. Usamos para saber o que funciona no site. O Google recebe o endereço de internet do seu aparelho para fazer a medição.
- Anúncios (Pixel da Meta, desligado até você ligar): a Meta recebe as páginas vistas e os cliques e pode relacioná-los à sua conta do Facebook ou do Instagram, para nos dizer quantas visitas e contatos vieram dos nossos anúncios e para escolher quem vê esses anúncios. A Meta recebe só o tipo de ação (por exemplo, que um contato foi pedido e, na Leitura, a faixa de estágio indicada no resultado), nunca o seu nome, e-mail, WhatsApp ou as suas respostas.
Você muda a escolha quando quiser no link Preferências de cookies, que também fica no rodapé de todas as páginas. Ao desligar uma categoria, apagamos os cookies dela no seu navegador. Recusar não impede o uso do site.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só com os fornecedores necessários para o que está descrito aqui:
- TurboCloud (Brasil): hospeda o site e as caixas de e-mail da VOUAR. O que você envia nos formulários chega por e-mail e fica guardado no servidor do site, fora da área pública.
- Formspree (Estados Unidos): reserva dos formulários, usada só quando o envio principal falha, para a mensagem chegar.
- Hostinger (servidores no Brasil) e Supabase (banco de dados em São Paulo): guardam os dados do Diagnóstico, do sistema da VOUAR e dos nossos contatos comerciais.
- Backblaze (Estados Unidos): guarda as cópias de segurança, cifradas antes de sair dos nossos servidores.
- Amazon Web Services (São Paulo): envio dos e-mails automáticos.
- Meta (WhatsApp): as conversas pelo WhatsApp passam pela plataforma da Meta. Pixel da Meta, só com o seu consentimento (seção 3).
- Google: Google Analytics, só com o seu consentimento (seção 3).
- Asaas e Cativa (Brasil): processam os pagamentos.
Transferência internacional: Formspree, Backblaze, Google e Meta podem tratar dados fora do Brasil. Na medição do site, isso acontece só com o seu consentimento específico no aviso de cookies (art. 33, VIII). Nos demais casos, a transferência serve à entrega do que você pediu (art. 33, IX) e segue as garantias contratuais que esses fornecedores oferecem para clientes no Brasil.
Também podemos informar dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Leitura, Quiz 5D, Fale conosco e conversas sem compra | Até 24 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir |
| Diagnóstico, Espelho 5D, Sessão e acompanhamento | Enquanto durar a relação e mais 5 anos, prazo para defesa em eventual reclamação (Código de Defesa do Consumidor, art. 27) |
| Registros fiscais e de pagamento | 5 anos, como exige a lei tributária |
| Registros de acesso ao site | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Tentativas de código de cortesia | 12 meses |
| Medição do site | Pelo prazo configurado no Google Analytics e na Meta, e só se você permitiu |
| Cópias de segurança | Até 15 dias; um dado apagado sai das cópias nesse prazo |
Ao fim do prazo, os dados são apagados ou anonimizados, de modo que não seja mais possível saber a quem se referem.
6. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- revogação do consentimento, tão fácil quanto foi dar (no caso dos cookies, pelo link Preferências de cookies);
- oposição a um tratamento feito por legítimo interesse, como o envio de divulgação.
Quando não podemos apagar: a lei permite guardar alguns dados mesmo depois de um pedido de exclusão, por exemplo para cumprir obrigação legal (registros fiscais) ou para nos defender em processo (art. 16). Nesses casos, avisamos o que fica guardado, por quê e até quando.
Para exercer qualquer direito: e-mail contato@vouar.com.br ou WhatsApp +55 37 99825-5001. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
7. Guarda e segurança
O acesso aos dados é restrito a quem trabalha na entrega, com senha individual. Os servidores aceitam acesso só por chave, as conexões são cifradas e as cópias de segurança são cifradas antes de sair da máquina. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
8. O que NÃO fazemos
- Não vendemos dados pessoais;
- Não publicamos resultados, casos ou depoimentos sem a sua autorização por escrito;
- Não tomamos decisões sobre você apenas de forma automática com efeito sobre os seus direitos.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança alterar a finalidade ou o compartilhamento de dados que dependem do seu consentimento, pedimos de novo.