Leitura · gratuita
Gratuito
Quanto da sua operação ainda depende de quem sabe?
São 14 perguntas: dez sobre a operação e quatro sobre o momento da empresa. No fim, você vê o que já está definido, o que ainda mora na sua cabeça e por onde começar.
Gratuita. Para mostrar o resultado, pedimos nome e WhatsApp, usados só para enviar o próximo passo.
O que você recebe
No fim da Leitura, você vê:
- O que já está definido na sua empresa
- O que ainda depende de quem sabe
- Qual peça pronta usar primeiro
- O próximo passo para o seu estágio
O que ela pergunta
Dez fluxos da operação.
- Venda. Como você decide se vale vender para um cliente, ou é para todo mundo que pede?
- Atendimento. Quando o cliente liga, quem atende, e o que essa pessoa faz depois?
- Cobrança. O que acontece no dia 1 de atraso? E no dia 30?
- Compras. Quem pode comprar, até quanto, e quem aprova?
- Financeiro. Existe uma rotina para apurar o resultado do mês e explicar o que mudou?
- Pessoas. Como entra um funcionário novo? Quem ensina? Quanto tempo até ele render?
- Operação. Existe um procedimento que orienta como executar cada serviço?
- Incidente. Quando algo crítico para, quem faz o quê, em que ordem?
- Gestão. Existe uma reunião semanal com pauta e decisões registradas?
- Você. As decisões que mais te interrompem já têm alguém autorizado a tomá-las?
Veja o que já está definido na sua empresa.
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