CIV · Cérebro Inteligente da VOUAR
O cérebro digital da sua empresa.
Quantas vezes por dia o seu time pergunta a você algo que já foi respondido antes? O CIV guarda a resposta uma vez e devolve para quem perguntar, na profundidade certa para Técnico, Gerencial e CEO, com os dados e a voz da sua empresa. Pela web, pelo WhatsApp e pelo Telegram.
Disponível hoje para provedores de internet. Já vem incluso no Ciclo de 90 dias. Avulso, entra depois de uma conversa, quando o gargalo é memória e padrão.
Três credenciais
O que o CIV faz pela sua empresa
01
Sua empresa falando a mesma língua
O CIV é a base única de consulta e informação da empresa: processos, promoções, valores e características dos produtos. Todo mundo pergunta à mesma fonte e recebe a mesma resposta, com o padrão que você definiu.
02
A orientação que o time hoje pede a você
A partir do CIV você declara o padrão para os três níveis da empresa: Técnico, Gerencial e CEO. O que estava na sua cabeça vira padrão escrito, e cada nível recebe a resposta na profundidade certa.
03
Seu consultor integrado
O CIV é o consultor da empresa sempre disponível. Para qualquer informação, é só chamar o CIV. Para o CEO, ele questiona e orienta. Para o Gerencial, questiona e instrui. Para o Técnico, ajuda com o passo a passo.
Um consultor por nível
A mesma empresa, três profundidades
CEO
Questiona e orienta
Visão estratégica, decisão e redução da dependência operacional do dono. Pergunte como perguntaria a um consultor: a resposta vem com os números e os procedimentos da sua empresa, não com generalidades.
Gerencial
Questiona e instrui
Processos, equipe, cobrança, indicadores e a gestão do dia a dia. O gerente decide com o mesmo critério do dono, sem precisar interromper o dono.
Técnico
Ajuda com o passo a passo
Protocolos de campo, atendimento, instalação e suporte, personalizados com o jeito da sua operação. Menos interrupção, mais autonomia com padrão.
“O dono responde as mesmas perguntas do time todos os dias. O conhecimento está na cabeça de uma pessoa, e o negócio não escala.”
O problema que o CIV resolve
Como funciona
Não é um chatbot genérico. É o consultor interno da sua empresa.
Aprende a sua empresa
Políticas, preços, promoções e procedimentos reais, com a voz da sua operação. Responde com a lógica da sua empresa, não de qualquer empresa.
Quando não sabe, avisa
Nunca inventa política. Responde só com o que você autorizou, e quando a informação não está na base, ele diz que não está. Você decide o que entra.
Onde a equipe já conversa
Painel web com onboarding e chat, WhatsApp para perguntar do celular e Telegram com cada membro conectado pela lente dele.
No ecossistema VOUAR, o CIV é a tecnologia que reduz a dependência do dono: o conhecimento sai da cabeça de uma pessoa e vira padrão para todos. É por isso que ele já vem incluso no Ciclo de 90 dias, quando a empresa chega à dimensão de Padronização. Disponível hoje para provedores de internet; outros segmentos em sequência.
Na prática
Uma pergunta real, uma resposta com o padrão da sua empresa
CIV · Técnico
Posso aprovar upgrade de plano sem custo pro cliente com problema de sinal há 3 dias?
CIV · Resposta
Pode. A sua política de retenção autoriza upgrade sem custo por um mês quando há falha de sinal acima de 48 horas. Registre o motivo no chamado e libere.
Exemplo ilustrativo. A resposta veio da política que a sua empresa registrou, não de uma opinião do sistema. O CIV responde na profundidade certa para Técnico, Gerencial e CEO.
Perguntas diretas
As três perguntas que todo dono faz
“Isso não dá pra sistematizar, sempre vai depender de gente.”
Depende, até você registrar esse conhecimento uma vez. Depois disso, ele fica na empresa, não só na cabeça de quem pode sair amanhã.
“E os dados da minha empresa?”
Ficam da sua empresa. O CIV usa a base que você autoriza, e você decide o que entra e o que sai dela. Nada do que a sua empresa registra vira material de outra.
“Quanto trabalho dá para colocar de pé?”
O trabalho é registrar o que hoje só existe na sua cabeça, e esse trabalho você já deveria estar fazendo: é a dimensão de Padronização. A diferença é que aqui ele fica em um lugar que o time consulta sozinho, em vez de virar um documento que ninguém abre.
Vinte minutos para entender se o seu gargalo é memória e padrão, que é o que o CIV resolve. Se for outro, eu digo, e o caminho é o Diagnóstico.
Quero conversar sobre o CIVEm teste com os primeiros clientes. Depoimentos entram aqui conforme cada um autorizar.